小売

AIは小売業に何をもたらすのか。マイクロソフトの事例から見えてきたもの

今やあらゆる業態、企業で導入が進むAI(人工知能)。消費者にとって最も身近な業態である小売業も、もちろん例外ではない。 アメリカ・ワシントン州レドモンドのマイクロソフト本社で、リテールインダストリーを担当するシシ・シュリダール氏に、小売業におけるAI活用の最新事例を聞いた。

最適化された体験のためならなんでもする ファミリーマートの小売変革

近年、デジタルシフトを急速に進めているファミリーマート。2018年にはデジタル戦略室(現在はデジタル戦略部)を新設し、「PayPay」や「LINE Pay」などのバーコード決済サービスの導入を推進してきた。そして2019年に入り、バーコード決済機能付きのアプリ「ファミペイ」の提供を7月より開始すると同社は発表。クーポンやポイントサービスが利用できるのに加え決済が可能なオールインワンアプリとして提供する。